Vacasol Service Garantie

Branchenführender Service

Unser Service ist nicht nur auf unsere Website beschränkt. Unser Call Center ist täglich in engem Kontakt mit den lokalen Service-Büros und Sie sind immer herzlich willkommen, uns bei Fragen zu kontaktieren. Wir nennen das "Visit Europe. The local way".

Kostenlose Reiserücktrittsversicherung

Bei Vacasol können Sie sorglos Ihr Feriendomizil buchen, ohne daß Sie sich um unvorgesehene Ereignisse sorgen müssen. Alle Mietpreise sind inklusiv Reiserücktrittsversicherung, die bis zum Vortag der Anreise gültig ist.

350 Servicemitarbeiter in Europa

Jedes Wochenende stehen 350 Servicemitarbeiter an den Destinationen bereit, um alle Kunden von Vacasol in ihren Ferienhäusern willkommen zu heissen. Sollten Sie nach Ihrer Ankunft noch Fragen oder andere Wünsche haben, helfen diese Ihnen natürlich gerne weiter. Denken Sie daran! Nehmen Sie immer Ihren Mietausweis mit und beziehen sich auf dessen Inhalt.

100% Produktwissen

Vacasol arbeitet ausschließlich mit lokalen Ferienvermietungen in vielen Teilen Europas zusammen. Dies bedeutet, dass wenn Sie eine ganz konkrete Frage zu einer Ferienwohnung haben, die erfordert, dass man die Ferienwohnung mit eigenen Augen gesehen hat, nehmen wir Kontakt mit unserem lokalen Partner an Ihrem Reiseziel auf und bitten ihn / sie auf Ihre Frage zu antworten. Natürlich werden wir Ihnen die Antwort so schnell und ausführlich wie möglich zusenden.

Call Center Werktags von 9 bis 21 Uhr

Unser Call Center in Kopenhagen und Hamburg steht Ihnen immer wochentags bereit, um Ihre Fragen zu beantworten oder Sie bei der Suche nach einem geeigneten Urlaubsort oder Ferienhaus, was Ihren Bedürfnissen entspricht, zu unterstützen. Unser Call Center in Hamburg hat auch Samstags von 9-14 Uhr geöffnet.

24 Stunden Service per E-Mail

Sie können uns jederzeit eine E-mail mit Fragen und Wünschen zu Ihrem Urlaub senden - wir werden alles tun, um diese E-Mail werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Falls dies nicht möglich ist, informieren wir Sie natürlich innerhalb der 24 Stunden.

Persönlicher Chat Service

In unseren Öffnungszeiten können Sie jederzeit, entweder per Telefon oder über unseren Chat Service, in persönlichen Kontakt mit unserem Call Center treten. Durch den Chat Service haben Sie die Möglichkeit unserem Call Center alle erdenkliche Fragen zu stellen, und wenn Ihre Frage weiter untersucht werden muss kann es vorkommen das unser Call Center gegebenfalls nach Ihrer Email fragt um sich später mit einer Antwort zu melden.